بازدید کننده محترم ثبت سفارش و یا تراکنش مالی در فروشگاه ونتو کافی به معنی پذیرش قوانین و شرایط ذیل می باشد و خریدار محترم ملزم به مطالعه و رعایت قوانین مندرج در این صفحه می باشد. در غیر این صورت فروشگاه هیچ گونه مسئولیت و پاسخگویی نسبت به محصولات ندارد .

اطلاعات خریدار :

خریدار می بایست در هنگام سفارش محصول آدرس کامل پستی ، کد پستی و مشخصات خود را به دقت و کامل وارد کرده و حتما شماره تماسی که قرار می دهد معتبر باشد تا در صورت نیاز بتوان با ایشان تماس گرفت . ضمنا در صورتي كه اطلاعات مندرج در حساب كاربري صحيح نباشد ،‌هرگونه تاخير یا اشتباه به وجود آمده در ارسال سفارش متوجه خريدار مي باشد . سفارشات صرفا به آدرس های درج شده ارسال می گردد .

قیمت ها و موجودی کالاها:

کلیه قیمت ها و موجودی کالاهای مندرج در سایت به روز و صحیح می باشد.

مبلغ و نحوه ارسال سفارش:

• سفارش های داخل شهر مشهد

ارسال سفارش های ثبت شده برای داخل شهر مشهد با حداقل خرید 500 هزار تومان و به بالا رایگان می باشد.

و برای سفارش های کمتر از 500 هزار تومان ارسال با پیک و یا اسنپ (انتخاب کمترین مبلغ کرایه جهت رفاه مشتریان) انجام می شود که هزینه آن با مشتری می باشد.

ثبت و ارسال سفارش های داخل شهر مشهد در هر روز از ساعت 8 صبح الی 12 شب امکان پذیر است.

• سفارش های مراکز استان و شهرستان ها

سفارش های ثبت شده همان روز پردازش میشوند و اول روز بعد برای ارسال به شرکت پست تحویل داده می شوند.

برای سفارش های ثبت شده در روز پنجشنبه به علت تعطیلی آخر هفته، تمامی سفارش ها اول روز شنبه به پست تحویل داده می شوند.

زمان تحویل محموله به مشتری نیز بستگی به اداره پست دارد و سفارشات ثبت شده طبق روشي كه در زمان ثبت سفارش تعيين مي شود ، ارسال مي شوند و هزینه ارسال و بسته بندی سفارش نیز به عهده مشتری می باشد که در زمان سفارش ثبت می گردد.

ارسال کالاها بعد از سفارش بین 1 الی 3 روز کاری می باشد .

• نحوه بسته بندی و ارسال

در خصوص بسته هایی که به صورت دانه و پودری هستند، بسته بندی به صورت کاملا پلمپ انجام میگردد که امکان باز شدن بسته در مسیر ارسال وجود نداشته باشند و ونتو کافی تضمین کامل کیفیت بسته بندی را می‌دهد.

در خصوص تجهیزات و بسته های شیشه ای و سفالی و دستگاه ها، سفارشات ارسالي توسط فروشگاه به صورت کاملا محكم و با ايمني بسیار بالا بسته بندي مي شوند تا سفارشات سالم به دست مشتری برسد و ونتو کافی این را تضمین می‌کند.

اما ‌بسته هايي كه دچار آسيب ديدگي در زمان حمل شوند ، شامل بيمه هاي اوليه شركت هاي حمل و نقل نمي شوند و پرداخت خسارت نيز متوجه فروشگاه نمي شود. پس در زمان دریافت مرسوله از مامور اداره پست مرسوله را باز و کالا را دریافت و چک نمایید و سپس اقدام به تایید نمایید.

• برگشت خوردن سفارش :

در صورتي كه بسته پس از ارسال به مبدا برگشت بخورد ،‌علت برگشت بسته بررسي مي شود و در حالتي كه علت آن عدم حضور شخص در زمان تحويل و يا اشتباه بودن مشخصات گيرنده (آدرس ، تلفن ، كد پستي و نام) باشد ، خريدار موظف به پرداخت مجدد كل هزينه ارسال خواهد بود و در حالتي كه مقصر فروشگاه باشد (ناخوانا بودن آدرس ، درج اشتباه مشخصات و يا مشكل در بسته بندي) با هزينه فروشگاه مجددا ارسال خواهد شد. آدرس مقصد به صورت پیش فرض همان آدرس درج شده در زمان ثبت نام میباشد . در صورتی که خریدار در زمان سفارش ادرس دومی تعریف کند ملاک مقصد گیرنده ادرس دوم یا سوم میباشد لذا به این نکته توجه نمایید.

آدرس دوم و سوم ابتدا باید به تایید ادمین سایت برسد .

پس از برگشت مرسوله به مبدا مسولیت پیگیری و ارسال مجدد بر عهده خریدار است .

مرسوله برگشت خورده شامل عودت نمیگردد .